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LiveChat料金プラン

Free 14-day trial AI駆動の機能 No credit card required

スターター

小企業

$ 20 /mo
1人ごとの毎年の請求

現在のプラン

主な機能:
すべての機能を表示

チーム

フルタイムサポートチーム

$ 41 /mo
1人ごとの毎年の請求
スターターのすべてに加え:
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ビジネス

カスタマーサービス部門

$ 59 /mo
1人ごとの毎年の請求
チームのすべてに加え:
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エンタープライズ

グローバル企業、グローバル展開

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LiveChat logo ChatBot logo

AIチャットボットでケースの80%まで解決

定型業務にはチャットボットを導入し、エージェントは複雑なケースに集中させましょう。

チャットボット開始価格
$ 52 /mo
年間請求

LiveChatプランを比較

スターター
月額$20から
チーム
月額$41から
ビジネス
月額$59から
エンタープライズ

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価格 (すべての価格は米ドル)
価格/月 (年間請求)
$20
$41
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価格/月 (月間請求)
$24
$49
$69
One AI
AIアシスタントとのチャットを表示する画像

AIアシスタント

LiveChatおよびText製品に関する知識を備えたAIアシスタントが、質問に答え、日常業務をサポートします。

One AI+で効率を向上
1人あたり月$30
1人あたり月$30
返信提案の機能を説明する画像

返信提案

LiveChatにインポートした知識ソースに基づいて返信提案を受け取ります。最大10件の知識ソース。

チャットの要約機能を説明する画像

チャットの要約

AIチャットの要約機能を使えば、全ての会話記録を読まずに会話の要点を把握できます。

インサイト機能を説明する画像

インサイト

数千件のチャットを読むことなく、LiveChat上で最も人気のある質問やトピックを見つけましょう。

テキスト強化機能を説明する画像

テキスト強化

リフレーズ、要約、文法の修正、さらにはテキストの拡張などのAI編集ツールでメッセージを強化します。

タグ提案の機能を説明する画像

タグ提案

以前のタグ付けに基づいて、チャット中にワンクリックでタグ提案を取得します。

感情分析機能を説明する画像

感情分析

チャット中にリアルタイムの感情分析を行い、顧客をより良く理解します。

早期アクセス
チャンネル

ウェブサイト

美しく、高機能なチャットウィジェットをウェブサイトに設置します。

アプリ

モバイルアプリに高性能チャットウィジェットを埋め込む

ダイレクトチャットリンク

訪問者をチャットページに直接誘導する短いリンクを共有します。

Facebook Messenger

LiveChatアプリにFacebookのすべてのコミュニケーションを取り込み、ファンとより良くつながりましょう。

Apple Messages for Business

iOSやmacOSのMessagesアプリを介して、訪問者に直接メッセージを送ってもらいましょう。LiveChatアプリから離れることなく、15億人のAppleユーザーとつながりましょう。

SMS

LiveChat アプリで直接テキストメッセージを送受信します。常にお客様のいる場所にいることで、あらゆるメリットを受けましょう。

メール

メールマーケティングソフトウェアとLiveChatを統合し、メールキャンペーンに訪問者を含めます。

Instagram

LiveChatから直接Instagramのメッセージに返信することにより、コミュニケーションを効率化。

X (Twitter)

LiveChatでXとの会話を直接管理します。

WhatsApp

WhatsAppでお客様とつながることにより、エージェントがLiveChatから直接応答できます。

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ウェブサイト

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アプリ

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メール

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Instagram

LiveChatから直接Instagramのメッセージに返信することにより、コミュニケーションを効率化。

X (Twitter)

LiveChatでXとの会話を直接管理します。

WhatsApp

WhatsAppでお客様とつながることにより、エージェントがLiveChatから直接応答できます。

チャットとモニタリング

AIチャットボット

AI駆動のサポートで最大80%のケースを解決するためにChatBotと統合します。

ChatBotロゴ$52/月から。 詳細を見る

トラフィック追跡

LiveChatで常に監視できる訪問者の数。

最大100人の訪問者
最大400人の訪問者
最大1000人の訪問者
習慣

複数のウェブサイトのサポート

追加料金なしで複数のウェブサイトにチャットウィジェットを設置します。

アプリケーション

ウェブ、デスクトップ、モバイルのアプリケーション

チャット前およびチャット後のアンケート

各チャットの最初と最後に貴重な情報を収集します。

事前定義のみ

非アクティブメッセージ

エージェントが一定時間返信していない場合、自動的に訪問者にメールアドレスを尋ねます。

お客様の詳細情報

名前、メール、所在地、現在閲覧しているページなどの訪問者に関する詳細情報。

エージェント評価

訪問者にチャットをしたエージェントを評価してもらいましょう。

転送

ピンチの場合や専門家のアドバイスが必要な場合に、進行中のチャットを他のエージェントに転送します。

スマートなチャットルーティング

利用可能なエージェント間のインテリジェントなチャット分配。

手動のチャットルーティング

チャットを開始するすべての訪問者は順番待ちに入れられます。その後、エージェントがチャットを手動で選択できます。

定型応答

よく使われる応答をショートカットに保存して、会話をスピードアップします。

プライベートな定型応答

自分だけが使用できる定型応答で、メッセージにユニークなスタイルを加えます。

定型応答の提案

チャット中にイベントに基づいた応答提案を取得し、より迅速に返信します。

お客様セグメントのカスタマイズ

フィルターの組み合わせをセグメントとして保存し、ホットなリードを瞬時にピックアップします。

チャットのタグ付け

ケース固有のタグをチャットに割り当てて、後でアーカイブから簡単に探すことができます。

ファイル共有

マーケティング資料、チュートリアル、その他のファイルをチャットで共有します。訪問者からファイルを受け取ることもできます。

URLに基づくルーティングルール

domain.com/helpのような特定のURLからのチャットをサポートエージェントに、domain.com/pricingからのチャットを営業エージェントにルーティングします。

自動化されたタグ

チャットで使用する定型応答に基づいて、タグを自動的に割り当てます。

ジオロケーションに基づくルーティングルール

訪問者をその言語に精通したエージェントグループに自動的にルーティングします。

チャットの引き継ぎ

ボットまたはサポートエージェントから会話を引き継ぎます。

作業スケジューラー

エージェントの勤務時間を設定し、シフト間の移行がスムーズになるようにます。

非同期のコミュニケーション

対応可能性

チャットがライブであっても、数時間、数日、または数か月にわたって行われる場合でも、非同期のコミュニケーションを可能にすることにより、訪問者とエージェントが同じ認識を持てるようにします。

チャット履歴

チャット履歴を確認し、特定の会話を検索します。

60日間

トランスクリプトのメール送信

訪問者が会話を確認したい場合、チャットのトランスクリプトを含むメールを受信することができます。

統計とレポート

日次と週次のサマリー

チャット中にその人がどれだけうまくやっているかを示すエージェントのアクティビティのサマリー。

インサイト

最も人気のあるお客様からの質問とトレンドトピックの週次サマリーを取得します。

ライブチャットダッシュボード

LiveChatの最も重要な指標の概要

チャット統計

チャット数、対応可能性、エンゲージメント、満足度などのライブチャットに関する重要な情報。

タグの使用状況

人気のサポートケースを識別するのに役立つタグの概要。

キャンペーンコンバージョン

訪問者に表示されたキャンペーンのうち、チャットにつながったキャンペーン数をを確認します。

エージェントアクティビティ

このレポートにより、特定の日にエージェントがいつチャットに対応可能だったかがわかります。レポートはエージェントのステータスを追跡し、アクティビティをグラフで表示します

エージェントパフォーマンス

エージェントの状況を確認します。トップパフォーマーや業務の特定の分野で改善する必要のあるチームメイトを見つけ出します。

チャット時間

さまざまなエージェント、タグ、グループのチャット時間を分析し、効率を改善します。

チャットの応答

エージェントが新しいチャットに応答するのにかかる時間を確認します。

オンデマンドレポート

ソリューションの特定の側面をカバーするスケジュールされたレポートを受け取ります。CSV、TSV、XLS、その他のフォーマットで利用可能です。

シフト予測

チャットに効率的にスタッフを配置するために必要なエージェントの数を確認します。

エンゲージメント

プロアクティブなチャット

自分から動いて、ウェブサイト訪問者とチャットを始めます。

アイキャッチャー

カラフルなアイキャッチャーでチャットウィンドウに訪問者の注意を引くことにより、より多くのチャットを獲得します。

事前定義のみ

定期キャンペーン

訪問者に挨拶してヘルプを提供し、製品を紹介する定期的なキャンペーンでチャットを促します。

1キャンペーン

1回限りのキャンペーン

訪問者ごとに1回のみ、製品、サービス、オファーをお客様にお知らせします。

カスタマイズ

チャットウィジェットの翻訳

利用可能な48言語のいずれかのカスタムフレーズを追加することにより、チャットウィジェットを調整します。

事前定義のみ

ダークモード

チャットウィジェットをダークモードに切り替え、お客様がより快適に使用できるようにします

ライブエディター

テーマ、色、位置、オフセットを含むチャットウィジェットの外観を調整し、変更を保存することなく、ライブプレビューを確認します。

右から左へのサポート

LiveChat ウィジェットはアラビア語やヘブライ語のような右から左への言語をネイティブサポートしています。

テーマ

利用可能なチャットウィジェットのテーマのいずれかを選択して、ウェブサイトのデザインに合うようにします。

アクセシビリティコンプライアンス

WCAG 2.1レベルAA準拠のチャットウィジェットには、スクリーンリーダーのサポート、キーボードナビゲーション、コントラスト調整があります。

チャットウィジェットのカスタムロゴ

会社のロゴでチャットウィジェットをブランド化します。

複数のブランドのカスタマイズ

LiveChatを使用している各ウェブサイトのチャットウィジェットの外観をカスタマイズします。

言語選択

チャットウィジェットに使用可能な48言語のいずれかを選択します。専用のエージェントグループを作成してチャットウィジェットに特定の言語を割り当て、多言語のカスタマーサポートを提供します。

ホワイトラベル

チャットウィジェットから「Powered by LiveChat」ブランディングを削除するようご依頼ください。

管理

許可されたドメイン

許可されたドメインを設定することで、チームメイトが招待なしでText製品に参加できるようにします。

ユーザーの役割

特定のユーザーのみに管理権限を割り当てます。

監督

進行中のチャットを監督して新しいエージェントをトレーニングし、最高のチャット品質を確保します。

グループ編成

ユーザーをビジネスの特定の部門を担当するグループに分けます。

非アクティブタイムアウト設定

エージェントが会話に応答していない場合、自動的にチャットを転送します。チャットの流れを安定させるために、チャットが転送されるまでの時間を選択できます。

内部メモ

裏でチームとチャットし、チームのみに表示されるチャットにプライベートメモを残します。

統合とアドオン

マーケットプレイス

CRM、Eコマースプラットフォーム、ソーシャルメディアチャンネル、ヘルプデスクソフトウェアなど、さまざまな無料および有料のサードパーティアプリを接続します。詳しくはマーケットプレイスをご覧ください。

API

ライブチャットAPIを介してさまざまなデータを引き出し、フィードし、カスタム統合を作成することができます。

$25の無料クレジットで始めます。

ChatBot

ChatBotをLiveChatに統合し、コーディングなしで会話型チャットボットを構築してローンチします。無料トライアルを開始し、後でサブスクライブします。

月額 $52から

HelpDesk

HelpDeskをLiveChatに統合して、チケットシステムの形でコミュニケーションチャンネルにメールを追加します。無料トライアルを開始し、後でサブスクライブします。

月額 $29から

KnowledgeBase

KnowledgeBaseをLiveChatに統合して、セルフサービスコンテンツを作成、管理し、お客様に共有します。無料トライアルを開始し、後でサブスクライブします。

月額 $24から
Eコマース

Shopify統合

ShopifyストアをLiveChatとつなげ、売上を伸ばします。

WooCommerce統合

WooCommerceストアをLiveChatにつなげ、お客様とチャットしたり、ショッピングカートを確認したりします。

Bigcommerce統合

BigCommerceストアをLiveChatにつなげ、ストアの訪問者をお客様に変えます。

目標

販売や新規顧客の登録など、チャットで達成したいビジネス目標を設定し、どれだけ多くの会話が成立するかを確認します。

セールストラッカー

販売につながったチャットを自動的に追跡します。チャットアーカイブやセールストラッカーレポートを調べることにより、LiveChatからどれほどの価値が得られているかを測定します。

セキュリティ

256ビットSSLセキュア接続

SSL暗号化プロトコルで接続の安全性を確保します。

禁止された訪問者リスト

チャットの使用がブロックされている訪問者のリストを表示して編集します。IPを追加および削除し、訪問者を禁止する期間を決定します。

クレジットカードのマスキング

クレジットカード番号はチャット中に表示されず、アーカイブにも保存されません。

米国またはEUのデータセンター

データ保護要件に従って、データを米国またはEUでホスティングします。

Googleでログイン

Googleアカウントの詳細を使用してLiveChatにログインします。

Appleでログイン

Appleアカウントの詳細を使用してLiveChatにログインします。

Microsoftでログイン

Microsoftアカウントの詳細を使用してLiveChatにログインします。

信頼されたドメイン

LiveChatトラッキングコードが不正なウェブサイトに追加されないように保護します。

二要素認証 (2FA)

パスワードと認証アプリのコードを要求することで、アカウントのセキュリティを強化するために二要素認証 (2FA) を有効にします。

Googleでのログインを要求

すべてのチームメンバーにGoogleアカウントの詳細を使用してLiveChatにログインするよう要求します。

アクセス制限

ライブチャットへのアクセスを限られたIPに制限します。

監査ログ

アプリケーション設定で行われたすべての注目すべき変更をリストアップしたオンデマンドファイルを受け取ります。

セキュリティ支援

LiveChatセキュリティのベストプラクティスに関して、当社のスペシャリストがアドバイスします。

HIPAAコンプライアンス

LiveChatは強化されたセキュリティ基準とビジネス提携契約(BAA)により、HIPAAコンプライアンスを維持するのに役立ち、組織は安全かつセキュアに健康情報を収集できるようになります。

シングルサインオン(SSO)対応

LiveChatはエンタープライズグレードまたはクラウドSSOソリューション(SAML 2.0ベース)との統合に対応しています。

製品サポート

ヘルプセンター

LiveChatに関する記事のコレクションにより、チャットとカスタマーサービスのコツを学びます。

24時間365日サポート

当社ウェブサイト上のチャットを使用するか、LiveChatアプリで直接お問い合わせください。

製品トレーニング

営業とサポートのために、LiveChatの効果的な使用方法をチームに教えるトレーニングセッション。このトレーニングはLiveChat導入を成功させるために必要なノウハウを提供します。

ソフトウェア エンジニアのサポート

当社のソフトウェアエンジニアが、カスタム実装と既存のソフトウェア環境へのLiveChatの統合を支援します。

法的支援

当社の法務チームが、LiveChatを始めるために必要な分析やドラフトの作成を行います。

代わりの支払い条件

会社カードの代わりとして、LiveChatに発注書と年間請求書で支払うことができます。

主要なアカウントマネージャー

LiveChatの成功に責任を持つ専任のアカウントマネージャーが割り当てられます。主要なアカウントマネージャーは最高の結果を得るため、セットアップに加え、LiveChatの継続的な最適化を支援します。

プロフェッショナルサービス

迅速な実装、カスタマイズされたサポート、トレーニングなどのLiveChatの包括的なプロフェッショナルサービスを受けましょう。

よくある質問

はい、エージェントがログインしているかどうかに関係なく、作成された各エージェントアカウントに料金がかかります。

はい、プライベート利用の場合には料金がかかります。詳細については、API料金ページをご確認ください。LiveChat Marketplaceのアプリを開発する場合は、無制限のAPIアクセスをお楽しみください!

私たちはすべての主要なクレジットカードを受け付けています。定期購読は各請求サイクルの終了時に自動的に更新されます。すべての掲載価格はUSDです。

お好きなだけ多くのウェブサイトでライブチャットをご利用いただけます。

1つのチャットボットに$52支払います。選択したLiveChatプランによっては、1人のエージェントの価格が$41から始まります。合計すると、10人のエージェントと1つのチャットボットの価格は月額$462から始まります。

いいえ、ChatBotはスタンドアローンのAIです。OpenAI、Google Bard、またはBing AIのような第三者プロバイダーには依存していません。自分自身の技術スタックを使用して即座に返信を行い、人間らしい会話をホストします。

チームプランとビジネスプランでは最大400人のユーザーを招待できます。スタータープランでは1人のユーザーしか許可されませんので、ご注意ください。エンタープライズプランでは、ユーザー数をカスタマイズすることができます。

いいえ、私たちはあなたのエージェントのためのツールを提供しています。ライブチャットのスタッフを採用する際に支援が必要な場合は、専門家ページをご覧ください。

はい、12か月間の定期購読で15%の割引が適用されます。

当社が消費税を徴収する義務のある州でビジネスを行っている場合、正しい税率を決定するために郵便番号を使用します。ヘルプセンターをご覧いただき、詳細をご確認ください。

いいえ、追加費用は一切ありません。追加の料金は請求されません。

でご連絡ください。

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